消费者熟悉的12315热线有了互联网平台，可24小时进行投诉、举报，不用再担心电话接线员下班或异地投诉等问题。3月15日，全国12315互联网平台正式上线，支持电脑、微信及手机APP多种途径进行登录。消费者可通过网址www.12315.cn及“全国12315互联网平台”手机APP和微信公众号，便捷地找到有管辖权的工商和市场监管部门，上传文字、图片、视频等证据材料进行投诉和举报，并可随时关注处理进度和结果。