近年来，文星镇投入300多万元建立起公共服务管理平台，通过对社区实施网格化管理，使城市服务管理更加科学化、精细化、高效化、人性化。

网格化管理将该镇19个社区分为300多个网格，每个网格配备一名网格员，网格员将平时入户走访、调解纠纷等情况通过手机“社管通”软件上传到公共服务平台。其他工作人员只要一机在手，全镇各个角落实时更新的人、地、事、物等各方面情况便尽可“掌”握。

宗棠社区空巢老人李嗲嗲因腿脚不便，无法去社保局进行年检照相，社区网格管理员韩高峰得知这一情况后，通过手机“社管通”应用软件，将情况上报到文星镇网格化服务管理平台，平台立即联系县人社部门安装了社保年检软件，通过网格平台，李嗲嗲足不出户就完成了年检照相和信息采集。

网格化平台不是简单的数据库，该平台通过与北斗定位和“平安城市”系统及小区物业的监控视频连网，实现了事件发生实时监控，镇、社区和派出所第一时间处置矛盾纠纷、治安案件，开展救援救助。实行网格化管理后，每个工作人员都有了自己的“责任田”，为了强化大家的“守土”意识，镇里实行激励机制，并将问题解决情况与年终绩效考核直接挂钩，此举有效转变了干部作风，提升了工作效率。

民生连着民意，在2015年全省128个县市区综治民调测评中，我县综合排名跃升至第16位。