湘阴周刊 7月 24日 “读者来信”栏目刊登《公交司机如此对待老人，不该》一文，反映有个别公交车存在拒载老人、对持有免费乘车证老人加收空调费的现象。 7月 25日 ，记者乘坐2路和5路公交车，绕城一周，就此事进行采访。

“早就听说有这么一个政策，70岁以上的老人乘公交车免费，但不晓得到哪里办证。”2路车上，快70岁的杨爹对记者说。问到是否有公交车拒载老人的现象，旁边一位中年妇女说，确实有这种现象，她就碰到过几次。5路车上，熊伯勋老人告诉记者：“7月份领到证，坐了几次车，还没碰到过拒载现象，也没有加收钱。”

“人都要老的，我们都很尊重老人，当然也不排除有个别司机有这种行为。”在采访公交车从业人员时，2路车司机谭师傅对记者说。该车的售票员补充说：“碰到有老人上车困难，我们还经常扶一扶。”她反映，有时候也有公交车上乘客已满，或者在红绿灯路口不能停车的现象，老人误会了司机。

老人免费乘车，主管部门的态度也十分坚决。在县城市公交客运管理所，副所长刘建军告诉记者，我县从 2012年 12月 24日起 ，对70岁以上老人实行免费乘坐县内公交车政策，目前已办理老年人免费乘车证2509本。为把政策落到实处，该所把落实老人免费乘车纳入公交车从业人员百分制考核范围，也纳入到稽查队每月3天的跟车写实和每周2天不定期安全检查工作中。他表示，公交车上拒绝付费是持证老人的权利。如有拒载、收费情况可立即拨打投诉电话2342333。如果查证属实，将对司机进行相应处罚，并作思想教育。该所也希望老人投诉时，要记住车牌号码，以便查证。