湘阴县住房和城乡建设局2018年政府信息公开工作年度报告
2018年，我局按照湘阴县政务公开政务服务领导小组办公室，将信息公开工作纳入2018年全局工作要点，建立了分工明确的政府信息公开工作责任体系。加强领导，夯实措施，完善制度，推进政府信息公开工作，充分发挥了信息公开对深化体制改革。全年报送各类信息106篇，其中宣传报道共57篇，省级媒体12篇，市级媒体7篇，及时推介了我局“最多跑一次”改革、危房改造、安全生产、行业发展等工作经验，展现了住建局良好的公众服务形象。处理公文974份（收文661份，发文313份）。梳理全局历年来的工作制度，整理出台包括机关管理、党风廉政建设、作风建设、财务管理等4大类51项制度，逐步完善了管理制度体系。
一、主动公开政府信息情况
全年报送各类信息106篇，其中宣传报道共57篇，省级媒体12篇，市级媒体7篇，及时推介了我局“最多跑一次”改革、危房改造、安全生产、行业发展等工作经验，展现了住建局良好的公众服务形象。处理公文974份（收文661份，发文313份）。梳理全局历年来的工作制度，整理出台包括机关管理、党风廉政建设、作风建设、财务管理等4大类51项制度，逐步完善了管理制度体系。
（一）政府门户网站。2018年我局在政府门户网站累计公开政府信息数18条，共受理湖南省信访5件，县长信箱10件，对所有来件均进行了回复，答复满意率100%。
（二）网上办件。公开了行政许可的事项、依据、条件、程序、期限以及申请行政许可需要提交的全部材料目录及办理情况，全面提供行政审批事项的在线受理、状态查询、结果反馈、表格下载、办事指南、监督投诉、便民问答等多项服务。结合行政审批制度改革工作，公开了我县调整、取消行政许可事项的有关情况。
（三）微博、手机新闻报等新媒体。充分发挥新闻媒体的宣传作用，扩大政务公开的范围和影响。对于涉及经济社会发展以及群众普遍关心的民本民生问题，通过湘阴电视台、湘阴信息港、掌上湘阴等县内媒体和举行新闻发布会、听证会等形式，及时向社会公开公布，广泛听取群众意见或建议。通过开通新浪政府官方微博、微信公众平台掌上湘阴、政府网站手机版等新媒体平台，以及完善网站智能搜索、无障碍浏览等功能，推进信息内容、技术应用、平台终端、人才队伍的共享融通，及时向社会公开政务信息、办事指南、互动渠道，方便群众第一时间了解政策和信息，确保了群众的知情权、参与权和监督权。2018年我局累计在省级平台刊发12条，如湖南日报、掌上长沙、长沙晚报等。 在市级平台刊发7条，如岳阳日报、岳阳市住建局官网等。在县级平台刊发28条，如湘阴手机报、湘阴工作等。
（四）政府公报。通过县政府公报性刊物《湘阴工作》公开信息。2018年刊发《湘阴工作》3期，涉及我局重点工作多项内容。
（五）12345公众服务热线。我局坚持把12345热线办理作为创优政务服务、提升工作效能的重要抓手，紧紧围绕服务高效、群众满意工作目标，认真落实“百分之百受理、百分之百办理、百分之百反馈”工作要求，扎实做好12345公众服务热线工单办理工作，全力推动热线整合、办理提速、服务提质、效能提升，今年来我局共受理受理热线工单61件，及时办结率、回复率达100%，群众回访满意率达100%，办理工作成效显著。
（六）推进“最多跑一次”改革。共梳理了住建局权力清单215项，向“县跑改办”上报“最多跑一次”事项18项（其中：行政许可5项；行政确认 11 项；公共服务2项），编制了施工许可、竣工验收办理流程图，绘制了各事项的具体办事指南。在设置办事流程中，审批前置变后置3项、审批变承诺5项、长时变短时10项、繁复变简单25项，施工许可、竣工验收办理预计将比原来节省26个工作日，取得了阶段性成果。
二、依申请公开政府信息情况
2018年我局在政府门户网站累计公开政府信息数18条，共受理湖南省信访5件，县长信箱10件
三、政策解读情况
今年来，我局充分发挥各类信息公开平台和渠道作用，利用县政府门户网站、《湘阴周刊》等媒体，设置专门版块，重点做好中央、省县的政策解读，宣传上级重要文件、政策精神等。全年召开信息公开工作专题会议1次，内容涉及习近平总书记的系列重要讲话精神、中央“十三五”规划、等方面内容。
四、回应社会关切情况
2018年，共回应社会关注热点或重大舆情15件。
五、存在的问题
一是公开信息数质量有待提高。我局在湘阴政府网信息公开较少，内容不够全面，针对群众关心的热点问题公示还有待进一步加强。二是人员专业素质有待提高。我局从事政府信息公开工作的专兼职人员理论水平、业务水平参差不齐，一定程度上影响工作推进。三是各类新闻媒体报道不够。2018年来，我局中心任务工作多，但是存在新闻媒体推介不够现象。
六、下步打算。一是完善公开内容。按照“以公开为原则，不公开为例外”的总体要求，精心梳理群众关注高的政府信息，加强重点领域政府信息公开。二是培养专业人员队伍。2019年，我局将加强专业人员培训，落实政府信息公示制度，制定专人负责管理，及时公示相关信息。三是加强各类新闻报道。2019年，我局将进一步强化与县融媒体中心对接，及时报道各类信息。