我从来都不相信人民政府有真正为老百姓办事的领导，通过这次投诉到市长信箱，更加印证了我的看法。我买了有质量问题的房子，四个月来，苦诉无门，打了12315投诉热线，市住房和城乡建设局除了约见开发商，至始至终没有给我们一个满意答复，直到我投诉到市长信箱，才有建设局的人联系开发商和承建商，主动邀请我去谈判，我买的5.4米的复式楼，隔好楼板，一条主梁倾斜并下沉2.6厘米，另一条主梁倾斜3厘米，楼板也倾斜4-5厘米，按照合同，不符合建筑施工标准，我们业主完全可以退房，但是承建方邀请我们谈判，我说了既然房子出现这么大的工艺失误，就是一套有质量问题的房子，既然有质量问题，不给我们退房的话那就按照特价房八折也就是优惠十万给我们，但是最后承建方只肯赔偿两万，而我们因为这质量问题，间接耽误了装修进度，本来装修好是打算马上出租，该处房屋物业多次联系我们有人要租，能出租2500元一个月，耽误了我们四个月，直接损失就是上万，更别说为了这问题，我们配合建设局，质安站，承建商，第三方机构等部门来检测，前后不下五十次，这开车又是油费，还有耽误的工作，经济损失都不止上万，现在承建商赔偿两万，对于我们而言这两万有什么意义？更别说房屋因为工艺问题，导致我们的空间变小，我差不多6千块一平方买的楼，当初承诺5.4米高，一下就矮了四五厘米，不止装修难度会增加，费用都会增加，而且还要吊顶，我爱人1.8米身高，因为施工的失误，导致站在二楼都会很压抑，这些有什么理由要我们业主来承担。而上周，建设局一位彭姓工作人员来电话，一开口就是说我要的价格太高，对方不肯，你们还是去打官司吧，我就想问问，你们政府部门的人为什么就那么喜欢我们去打官司，一审二审三审，这中间耽误几年的时间谁耗的起？房屋建好之初，你们部门有认真的对房子进行质检吗，这样的房子属于合格吗，为什么你们这么会回避责任，动不动开口就是让我们老百姓去打官司，那么你们建立这个部门到底有什么意义，还能不能为老百姓办实事。我明明就是买了开发商的房子，房子不合格给我们退房就是，赔偿我们中间产生的损失，多的咱一分也不要，而且为什么开发商负责人不出面跟我们谈，要我们跟承建商方谈，你开发商把活承包给谁去做，这是开发商的事，我们无权干涉，但是我买了有质量问题的房子，开发商躲着不给我们解决，把承建商推出来，打个比方，假如我在华为专卖店买台手机，买回家发现有问题，跑去找专卖店，专卖店告诉我这个情况你要去找厂里做这台手机的工人谈，你说这不是搞笑吗？我请求有关部门能站出来协助一下，我们希望把房子退了，而且工艺问题的收据符合退房诉求，不想再没完没了的耗下去，而且我们也不想打官司，当初都签订了合同，咱们按照合同办事，我们人微言轻，希望有关部门能协助一下，如果市里领导不能给我们一个满意回复，我们就会给省里领导写信，一层一层，老百姓赚的都是辛苦血汗钱，一辈子的投资就是这套房子，希望有关部门领导重视，不要再敷衍我们了。

樊主您好！您的来电已收悉。我局工作人员因为您的诉求已多次协商开发商，要求开发商履行保修义务。开发商同意保修，且同意给您适当补偿，但您认为补偿没有达到您的预期目标，以此为由不同意开发商履行维修义务。我局工作人员已经全面履行法定职权职责，希望您本着处理问题、消除质量缺陷的初衷，配合工作，同意维修，以全面消除缺陷。我局工作人员会严格监督维修后的质量验收，确保您提出的质量缺陷在维修后符合相关验收标准要求。由于开发商房屋质量缺陷给您造成了一定的损失，您在协商未果的情况下，只能通过司法途径合理合法的维权，我局无职权裁定补偿费用。

汨罗市住房和城乡建设局

2022年7月21日