信件回复 满意度调查
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信箱说明：
1、为进一步提高汨罗市政府科学化、民主化水平，提高办事效率，欢迎您通过市长信箱对汨罗市政府的发展工作提出意见与建议；
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| 标题： | 关于乘客是否要为公交系统播报与否问题买单 |
| 来信人： | 熊女士 |
| 来信时间： | 2025-05-26 15:47:54 |
| 内容： |
您好，我在2025年5月26日乘坐我附件该趟公交车，我15:24上车就付了两个人的车钱就坐下了，且公交行驶了一段时间。中途司机询问是否支付两个人的车费，我当时有点生气就直接呛了一句说“我的钱已经付了，没有收到信息是你们系统的问题”你们车上应该是有监控的吧，如果你们调取监控也能完全看到全过程，快到站了等最后一个红绿灯还要我出示支付凭证，我认为这种行为已经对我的心情造成了影响，我作为被服务者，我出钱我还要受窝囊气，既然能把老年卡的服务做那么好，那能不能把最基础的做好呢，乘客付了钱你们系统没有播报，乘客被质疑是谁的问题？是乘客的问题吗？ |
| 回复部门： | 市交通运输局 |
| 回复时间： | 2025-05-30 11:34:25 |
| 回复内容： | 尊敬的市民朋友： 您好！来信收悉，关于您反映的问题我局高度重视，并迅速核实处理，现将相关情况回复如下： 经与汨罗市交运公司沟通确认，公司工作人员对您反映的问题进行了核实，由于公交车辆所装配的语音播报系统必须依赖电信网络，应该是您支付车费的地段随车电信网络信号不佳，致使驾驶员没有及时收到您的支付信息，公司召集所有公交驾驶员进行优质服务培训，并致函电信公司要求增强信号源，给您带来的不便，请谅解，感谢您对我们工作的理解与支持，祝您生活愉快！ 汨罗市交通运输局 2025年5月30日 |