信件回复 满意度调查
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信箱说明：
1、为进一步提高汨罗市政府科学化、民主化水平，提高办事效率，欢迎您通过市长信箱对汨罗市政府的发展工作提出意见与建议；
2、您在提交信件的时候，请根据实际情况选择信件类型；信箱填写中标红色*号的为必填项；您的信件提交后，我们将尽快转给相关职能部门进行处理和回复。
| 标题： | 落实到位认真办理谢谢 |
| 来信人： | 陈广东 |
| 来信时间： | 2025-09-17 08:06:13 |
| 内容： |
2025.7月5号坐火车K1804坐乘客岳阳本地的拿行李的时候水从上面掉了下来砸到我的头部有点轻微的痛当场是没有道歉的扬长而去我是从娄底坐到长沙事情经过就是这样，要求你们本地追究他的责任，投诉到你们本地，解决求助一个叫王江云的湖南岳阳的本地人自称坐车的时候他拿东西的时候砸到了，道歉还没到，直接就走了现在微信也连不上还拒绝加往本地派出所协助解决一下我已上传那个旅客登记信息，还有案件上面信息都有笔录
附件1：Screenshot_2025-09-17-08-22-02-32_e63740930aa42009537e7d402017f5aa.jpg 附件2：Screenshot_2025-09-17-08-21-51-20_e63740930aa42009537e7d402017f5aa.jpg |
| 回复部门： | 市公安局 |
| 回复时间： | 2025-09-17 16:18:48 |
| 回复内容： | 网友： 您好！您的来信已收悉。首先，对您在火车上遭遇意外伤害并感到无助的情况，我们深表关切和理解。感谢您对公安机关的信任，现将相关情况回复如下： 根据您描述的事件经过，该事件发生在火车运行过程中，涉及同行乘客的物件掉落导致您受伤。依据《公安机关办理行政案件程序规定》及相关管辖原则，铁路交通运输过程中发生的治安案件，应当由铁路公安机关管辖，地方公安机关无权直接介入处理。因此，汨罗市公安局无法直接对此案进行调查或处理。 为切实帮助您解决问题，我们建议您尽快向事发所在铁路段的公安机关报案，并提供相关证据。铁路公安部门有权调取列车监控记录、核查乘客信息并依法处理此事。同时，您提供的信息显示，砸人旅客户籍地属岳阳市君山公安分局管辖，您也可向该局请求协助。 再次感谢您的来信，对此事给您带来的不便我们深表歉意。祝您早日康复，生活顺利！ 此致 敬礼 汨罗市公安局 2025年9月17日 |
| 再次反馈： | 那属于君山区管公安那你们回复干啥呢？ |
| 再次回复： | 网友： 您好！您的再次来信已收悉。我们完全理解您对事件处理进展的关切和焦急心情，现就您提出的疑问进一步说明如下： 1.关于汨罗市公安局回复的原因 由于您是通过岳阳市汨罗市人民政府市长信箱提交的求助信，按照政务信访工作“属地受理、按责转办”的原则，所有发送至汨罗市辖区信箱的来信均需由汨罗市相关部门先行接收、初步核查并作出回应。因此，尽管案件管辖权不属于我局，我们仍须依法依规对您的来信作出正式回复，并尽最大努力提供指引和协助。 2.案件管辖权的再次说明 根据《公安机关办理行政案件程序规定》第十八条，铁路、交通、民航等部门公安机关管辖其职权范围内的案件。您在火车上遭受意外伤害的事件，依法应由铁路公安机关管辖。地方公安机关（包括汨罗市、君山区公安局）无权直接介入调查或强制要求对方当事人承担责任。 再次感谢您的理解。对此事给您带来的困扰我们深表歉意，也祝愿您早日解决此事、恢复健康！ 此致 敬礼 汨罗市公安局 2025年9月18日 |
| 再次回复部门： | 市公安局 |
| 再次回复时间： | 2025-09-19 10:18:16 |