您好！

我是本市长乐镇的一名普通居民，今天冒昧给您写信，是实在无法解决我们家中自来水长期严重发黄的问题，迫不得已向您求助。我们家长乐镇马桥村赤马的自来水出现周期性间歇性发黄，情况非常严重，肉眼可见明显发黄浑浊，这种情况已经持续数月，自来水发黄问题一月之内短则两三天长则半个月，曾向供水单位反应过，但其明确表示“处理不了”，妇女群中也有人反应但是都没有得到解决，导致我们不敢将其做为饮用水使用，我们十分担忧长期使用此种水质会对身体健康造成损失，反映后得到的也是推诿之词，另我们感到无助与失望。饮用水安全是民生之根本。我们理解基层治理的复杂与不易，但“处理不了”绝非应对民生关切的应有态度。我们坚信，在市委市政府的领导下，没有解决不了的民生难题。因此，我们恳请市长您在百忙之中予以关注，并督促相关部门：

1. 立即调查：指派市卫生健康局、住建局等专业部门，对长乐镇我所在片区自来水水质进行权威检测，并彻查管网锈蚀、水源污染或水厂工艺等根本原因。

2. 彻底解决：制定明确的整改方案和时间表，无论是更新老旧管网还是提升净化能力，务求从根本上解决此问题。

3. 信息公开：将调查结果与整改计划向受影响居民公布，恢复我们对公共供水系统的信心。

我迫切期待您的回复和帮助，让我们能早日用上干净、安全的安心水！

求助人：杨玉情

电话：15273082178

地址：汨罗市长乐镇马桥村赤马五组

2025.10.06

　　尊敬的诉求人：

　　您好！来件已收悉，现将有关情况回复：

　　2025年10月10日下午，我局立即联系兰家洞自来水公司，兰家洞自来水公司工作人员已与您电话联系沟通并上户了解详细情况。经了解，您系在读大学生，在长沙读书，这次放国庆假期在家居住。工作人员耐心向您作了解释，水质变黄是因主管道损坏进行了停水紧急抢修，导致恢复供水初期用水户末端因排污影响出现黄色水，使用一段时间后即可恢复正常。工作人员与您爷爷现场进行排污处理，待水质恢复正常后才离开。