本人与2020年3月28日15：00左右乘坐牌照为湘FX8686汨罗中创出租汽车，从港鑫龙城小区至御文台小区。该出租车司机不打表，且收取10元车费，明显高于正常计价标准。本人长期乘坐该线路出租，清楚了解车资应为7元左右，且不打表随意乱收费违规经营行为严重影响汨罗出租车行业整体形象和城市文明形象。图1，图2分别为我乘坐牌照为湘FX8686的记录和付款凭证。本人特此询问相关部门，对此行为如何处理，本人如何对此恶劣行径参与监督投诉？！

“henry”网友：

您好，来信收悉，现答复如下：

针对您投诉的士湘FX8686乱收费现象，我局高度重视，立即召集城区客运管理中队进行了调查核实、处理，情况基本属实。我们已对当事司机进行了批评教育，当事司机已接受对其处罚决定，已经深刻认识到了自己的错误，并电话联系乘客，跟乘客进行了赔礼道歉，保证今后在经营当中严格规范自己行为，遵纪守法经营，热情服务。

今后我们交通运输部门将把查处出租车拒载、拼客、不打表计程、服务态度恶劣等行为作为一项重要工作来抓，督促出租车公司认真落实企业主体责任，对少数出租车人员的违规行为实行严查重处。同时，进一步加强出租车从业人员的管理，加强从业人员的教育学习培训，提升从业人员服务水平，提高出租车服务质量，努力为广大市民营造良好的出行环境。

感谢您对我市交通运输工作的理解和支持！

汨罗市交通运输局

2020年3月31日