我父母亲住汨罗市川山坪高家坊三姊桥松阳，几年前通过镇政府花100元办理了户户通收看电视，到了今年上半年收看时，无缘无故出现了一个这样的故障:开机20分钟，可以正常收看，刚好20分钟就好象暂停，无法继续看，重启后又能继续收看，再看20分钟又是同样现象。打卡上电话反映情况，她查询卡号后说卡号正常，是机顶盒的问题，但重启又能看，怎么是机顶盒问题呢？找当时政府指定安装人员，他的答复是政府没有安排售后服务，变成了无处可找，此种情况我地有多家，希望政府有人管一管，把为民服务的好事办实，不要有负面影响。

网友，您好，来信收悉。关于您反映的户户通收看电视的问题一事，经调查核实，现回复如下：

收到来信后，我镇党委、政府高度重视，立即组织镇文化站长去核实此事。经了解农村户户通当时是由市级相关单位负责安装维护。镇政府工作人员已联系您，并将户户通维修维护人员电话告知与您。请您及时联系维修人员，告知其具体地址和户户通收看存在的问题。

非常感谢网友对川山坪镇工作的关心和理解，如有疑惑或后续需要镇政府部门协助可拨打办公室电话：0730--5870301。我们将细心为您解答。

川山坪镇人民政府

2020年8月10日