尊敬的领导：

关于毛雁云在市长信箱留言办理情况的回复

尊敬的网友,您好！您关于《汽车售后问题》的留言收悉。岳阳市人民政府12345热线服务中心将来信转交至汨罗市人民政府，汨罗市人民政府立即责令汨罗市市场监督管理局调查处理,现就有关办理情况回复如下：

一、接到交办信息后，汨罗市市场监督管理局两次安排工作人员到被投诉人处（汨罗市京华电动车经营部），对于您的汽车售后诉求问题进行调解。但被投诉人（汨罗市京华电动车经营部）认为该汽车厂家已经停止生产，并且于2020年下半年起已经停止所有售后服务，因此拒绝汨罗市市场监督管理局工作人员提出的调解要求。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》 第二十一条“有下列情形之一的，终止调解：(三)投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的;”规定，汨罗市市场监督管理局决定依法终止调解。　

二、汨罗市市场监督管理局工作人员已经将依法调解的结果及时反馈给您，如果您对此不满意，建议您通过司法途径诉讼维权。

汨罗市优化营商环境工作领导小组办公室

2022年1月19日