背景：

汨罗电信公司曾在安装电信线缆时未经我家许可，在我家墙上打孔凿璧布线，损坏了我家房屋结构，侵犯了私人财产，因汨罗电信公司工作人员口头允诺长期免费赠送我家网络服务，我家遂达成谅解，当场不予追究责任。后再三催促电信公司兑现承诺，电信公司一拖再拖还一副不以为然的态度，期间由于我家一直坚持反馈，电信公司领导也亲自下场来解决这个问题，他们认为此事报警处理更为妥当，于是当场报警，派出所出警进行协调，在派出所民警见证下，电信公司回复近日便为我家安装免费网络。一个月过去后，我家人多次拨打电信公司电话但始终没有下文，电信公司竟然置其当着派出所民警对我家做出的承诺于不顾，实在令人费解，他们这种行径有损国企形象，也不符合商业道德，有鉴于此，我特向政府提出我的诉求。

诉求：

请政府责令汨罗电信公司履行承诺，为我家安装免费网络或者进行财物损坏赔偿。

尊敬的网友,您好！汨罗电信公司曾在安装电信线缆时未经我家许可，在我家墙上打孔凿璧布线，损坏了我家房屋结构，侵犯了私人财产，因汨罗电信公司工作人员口头允诺长期免费赠送我家网络服务，我家遂达成谅解，当场不予追究责任。后再三催促电信公司兑现承诺，电信公司一拖再拖还一副不以为然的态度，期间由于我家一直坚持反馈，电信公司领导也亲自下场来解决这个问题，他们认为此事报警处理更为妥当，于是当场报警，派出所出警进行协调，在派出所民警见证下，电信公司回复近日便为我家安装免费网络。一个月过去后，我家人多次拨打电信公司电话但始终没有下文，电信公司竟然置其当着派出所民警对我家做出的承诺于不顾，实在令人费解，他们这种行径有损国企形象，也不符合商业道德，有鉴于此，我特向政府提出我的诉求收悉。岳阳市人民政府12345热线服务中心将来信转交至汨罗市人民政府，汨罗市人民政府立即责令市工信局局调查处理,现就有关办理情况回复如下：

问题已经跟户主的父母解决，户主在不知道情况下才有此投诉，已电话告知。

汨罗市优化营商环境办公室

2022年8月10日