尊敬的平波书记、恒求市长：

本人于上周五25号从深圳回汨罗办事，27号返回深圳，回来之前提前一个星期在湖南健康卡都有报备，回家每天都有镇卫生院上门做核酸，居然在我回深圳3天后把我的湖南健康码变黄了？？这让我无法理解，你说我回来的当天给我变码就算了，回深圳之后居然过了3天才变，可见某些机构办事效率极其低下，而且我在深圳是每天做核酸的。变黄以后打汨罗疾控中心电话永远是在通话中，前后打了不下几十个没一个能打通，也打了汨罗市政府市长热线这次是通了但是没人接电话，万般无奈下打了岳阳市长热线，一下就有人接了，告诉我要去健康12320申诉，我昨天就申诉了，现在还是黄码。

请各位领导帮帮忙协助解决，特别是电话无人接听、打不通的情况，实在是让人气愤！

关于网友小周“关于湖南健康码问题”的回复

网友：

您好，对疫情防控给您造成的困扰表示歉意！

因为外省返乡都是湖南省大数据赋码的，赋码可能存在延迟。如今疫情反复，汨罗市疾控中心24小时热线电话咨询较多老占线。对于赋码，您可以向社区或村部提交解码申请进行解码，也可以向健康12320申请解码，但是申请后需要24小时才能解，请您理解！

我们收到诉求后，立即跟您通电话进行解释，您也表示了理解。

感谢您的关注！

汨罗市卫健局