汨罗快递乱像谁来管？

尊敬的市委领导

我们汨罗市的快递乱象该由谁来管？也不知道各位领导平时有没有网购，收不收快递？我们汨罗市的快递不知从什么时候开始在家收快递已经变成一种奢望，按地址派送本是《国家快递暂行管理办法》明确要求的，但是到了我们汨罗市已经成了一种无理取闹的要求，我也不知道还有多少跟我一样的市民。

现在的汨罗快递基本都是电话也不打一个默认就给你扔到驿站去了，还动不动堂而皇之打个电话来说：“你的快递送哪个驿站呀，送家里没人送勒，要送就要等几天。”也不知道是不是汨罗邮政局批准了快递公司这样做？要求按地址送不是没人送就是拖个几天再送，理由就是没有快递员送。但是送去驿站就可以天天送按时送。

虚假签收、恶意退件、投递拖延这样的现象反正我是受够了，不知道这些是不是属于作为邮政业务主管的邮政局的日常监管工作类容？遇到这样的问题我们这些普通市民该去哪里投诉？投诉电话是什么？到底有没有人或者部门来管理？

我觉得如果这些民营快递公司实在没人，就把这样的快递公司关掉吧，把资源让给可以有人派送的快递公司。

希望市委领导可以帮我们这些普通市民，维护一下这最普通最基本的权利，让我们这些普通市民能在家里按时收到快递，谢谢各位领导了。

市商务粮食局关于市长信箱留言办理情况的回复

尊敬的网友,您好！您关于汨罗快递乱像谁来管的留言收悉。岳阳市人民政府12345热线服务中心将来信转交至汨罗市人民政府，汨罗市人民政府立即责令市商务粮食局处理,现就有关办理情况回复如下：

一、菜鸟驿站是一个主要面向社区和校园的物流服务网络平台，为网购用户提供包裹代收服务，我市自引进菜鸟驿站后，代收市内邮政、中通、申通、韵达等所有品牌的快递，为消费者提供多元化的最后一公里服务发挥了重要作用。

二、菜鸟驿站作为快递投递的辅助手段，按址投递属于快递服务标准中对快递公司和快递员的要求，如果要放在菜鸟驿站需快递员与用户沟通之后才可以，属于协商投递。

三、相关部门已经向市域内各快递公司提出警告，如快递员与用户未协商好，将快递直接放在菜鸟驿站或违反快递服务标准的，用户可致电12305向快递行业的主管部门岳阳市邮政管理局进行申诉。

感谢您对我市快递行业工作的支持和理解。

汨罗市优化营商环境办公室

2023年1月5日