2023年1月15日下午2点半左右，我母亲于家中出门，提着背包，准备外出坐车前往岳阳，见门上插着一张广告纸，遂取下准备丢入旁边垃圾桶，此时小区环卫工人（夫妻俩）骑摩托车经过，见我母亲拿着包和广告纸，以为是正在发广告的人，随即不分青红皂白对我母亲破口大骂，“婊子”之类的语言，不堪描述，邻居听到后出来解释说，我母亲是居民，不是发广告的人员，小区环卫工人夫妻俩不理睬邻居解释，仍旧继续辱骂，态度似黑社会一般极其嚣张，后骑车扬长而去。

对此我的诉求是：1.开除这两个环卫人员。2.他两人登门于小区内向我母亲公开诚恳道歉。

望有关单位严肃处理此事，谢谢！

陈镠，您好！您关于《汨罗市归义镇罗城社区铁西小区环卫人员辱骂居民》的留言收悉。汨罗市人民政府根据属地原则，立即责令归义镇人民政府调查处理，现就有关情况回复如下：

经罗城社区工作人员和环卫处工作人员上门做工作，双方已消除误会。环境卫生不是环卫工人一家的事，需要当地居民的共同维护。环卫工人工作很辛苦，工资待遇也不高，衷心希望当地居民自觉参与环境卫生，力作能及的打扫自家门前午后卫生，及周边的卫生保持。让汨罗变得更干净，更整洁。

已转城管局处理

尊敬的网友,您好！关于汨罗市归义镇罗城社区铁西小区环卫人员辱骂居民问题的留言收悉。岳阳市人民政府12345热线服务中心将来信转交至汨罗市人民政府，汨罗市人民政府立即责令市城管局局调查处理,现就有关办理情况回复如下：

我局接投诉后，已与当事人取得联系，并做好解释工作，因我单位监管不力，给您带来困扰，我们深表歉意，因保洁员工作辛苦，存在招工难的现象，暂时未找到合适的保洁员接替工作，暂时对现有保洁员进行批评教育并每人处罚500元的罚款，待找到合适人员再进行替换。我局负责人和外包公司负责人于1月17日1次、1月18日3次、1月31日1次登门道歉，因当事人在外地暂时无法面谈，已致电当事人待双方空闲再当面道歉。给您带来不便敬请谅解！感谢您提出的宝贵意见，我单位将加强对环卫保洁人员的管理，给市民一个和谐、干净、整洁的居住环境。感谢您的来信。

事后已于市民取得联系告知处理结果。

汨罗市城市管理和综合执法局

2023年2月10日