尊敬的领导：

我是神鼎山镇沙溪村的一个农民，由于我奶奶过世，直补金的存折户名要更改到我的名下，我去农村商业银行办理过户，却遭百般为难，银行人员要我去镇政府财政部打过户证明，财政部又要我到村部打证明，当我跑了一天拿着村部的证明去银行办理时，银行的工作人员又要我去派出所打我奶奶的死亡证明，我就想，是不是我打完死亡证明还要我去派出所打证明“我就是我，我奶奶是我奶奶”的证明？能不能流程规范化？一次事一次办？

后面银行工作人员查到我名下已经有了存折，我压根不知道什么时候办理，我手上也没有这个直补金的存折，我打电话问村部，村部也没有。没有就算了，我就又跑到银行去办理补办一个存折，结果又告知我去财政部打遗失证明，难道我补办我自己的存折都不行，非要这里那里打证明？

尊敬的杨先生：

您好！收到您的来信后，政府工作人员及时与银行对接，经核查，流程为银行规范化操作。政府工作人员已向银行提出意见，建议其优化程序。

感谢您的来信，祝您生活愉快！

神鼎山镇人民政府

2023年2月24日