我父母购买的红星美凯龙商铺，合同约定2021年8月30日交房，现在项目烂尾已经一年零八个月了，一直没有一点音信，关于此事已经投诉了2次了，还是没有任何进展。现在我们房子没拿到，每个月还要承受高额的贷款利息，父母是农民，没有固定收入，生活压力非常巨大，希望领导能站在为百姓解决问题的立场上切实帮助我们，解决红星美凯龙的烂尾问题，给我们一个说法！

　　市民您好！您的来信已收悉。我单位工作人员马上联系了开发企业，企业回复：该房屋已骏工验收，随后电话通知业主没有过来办理手续的，现随时可过去办理，关于延期问题已协商对所有业主统一以返租的形式补偿。感谢您的来信！

　　汨罗市住房和城乡建设局

　　2023年4月27日

我父亲于5月4日去了红星美凯龙项目现场，第一，项目至今仍然不具备交房条件，他们所谓的电话通知我们去办手续就是忽悠我们的，我们去看了，工作期期间现场所有大门紧闭，工地和售楼部都是一个人都没有，完全就是因为我之前投诉他们所以他们为了应付住建局而单方面通知我们过去收房，实际上现在也没有一户业主收房的，项目烂尾是不容争议的事实。第二，今天去了项目现场，红星美凯龙给的回复只是根据合同条款赔款，不同意给我们返祖，但是他们项目已经烂尾，这个补偿金对我而言没有任何意义，还请领导帮忙协调处理，谢谢！

　　市民您好！您的来信已收悉。现就您再次反馈红星美凯龙的两点情况回复如下：一，红星美凯龙(3a、3b、3c、3d、4a、4b、5#栋已经竣工验收（见工程竣工验收备案表），（业主父母所在3d栋已竣工验收）不存在烂尾问题。二，关于企业与业主对延期交房的问题处理，返租系企业与业主私下行为，已沟通企业表示公司上面已取消返租，我单位不能强制要求，但可按合同约定，要求企业赔付，另有异议也可按合同约定找司法机关走简易司法程序。感谢您的来电！

　　汨罗市住房和城乡建设局

　　2023年5月5日