您好！

9.11 反应大汉龙城5栋2单元一楼大厅墙面有两块瓷砖自从收房时就是坏的，快两年一直不给更换问题。

首先感谢你们多次联系开发商处理问题。

建设单位反馈如下:

公共区域瓷砖破损是其他业主装修时磕碰损坏的，由于破坏处紧靠电梯按钮，凿除重贴维修不便，且不同批次换砖可能产生色差。

针对其反馈回复如下:

1.有一块坏的瓷砖表面都没有磕碰痕迹，说是业主装修时磕碰损坏的明显是胡扯。

2.墙面大量空鼓的，瓷砖都更换了，何来色差问题。

3.至于维修，他们做不了可以请第三方做。

本来是不麻烦你们的，但物业反馈多次，开发商一直不改，不知道你们有去现场看了没有，明显就是一开始就是坏的，请派专业人员去现场看看。

请督促其更换，谢谢！

　　市民您好，您的来信已收悉。针对您提出的“大汉龙城一楼大厅墙面瓷砖损坏(第二次)”的问题，我单位工作人员于联系大汉龙城开发商和施工总承包单位，督促施工单位修复。2023年11月23日8时14分，致电当事人，告知当事人建设单位已经下单订购瓷砖，昨日已到货，将在5个工作日内安排工人更换。

　　感谢您对住建工作的支持，祝您生活愉快！

　　汨罗市住房和城乡建设局

　　2023年11月23日