领导你好，本人在2025年10月22日在拼多多网购平台购买一款名为“爆鸭腿”的零食里面有一个5厘米左右的一味，因未拆袋不知道是头发还是线头。经查询平台商家注册地址为：湖南省汨罗市川山坪镇石陂村；企业名称：湖南省汨罗市川山坪镇石陂村。发现义务后第一时间与平台和商家沟通协商无果，推诿不解决。故只能向市政府部门投诉，寻求自身权益，望领导协商解决。

本人诉求：按照《食品安全法》第148条，进行赔偿，赔偿金额是不足一千元的，为一千元。

　　尊敬的网友，您好！您关于“网购平台食品有异物问题”的留言已收悉。岳阳市人民政府12345热线服务中心将来信转交至汨罗市人民政府，汨罗市人民政府立即责令市市场监督管理局调查处理，现就有关办理情况回复如下：

　　汨罗市市场监督管理局高度重视，2025年10月31日9时15分工作人员通过电话与您取得联系，了解具体情况。因您工作原因，无法赶到现场参与调解，我局立即指派工作人员到湖南喂你好食品科技有限公司现场调查。经查，您于2025年10月22日在拼多多平台购买的“爆鸭腿（香辣味）”零食中发现不明物体。我局工作人员在与双方沟通并实地核查后发现，涉诉产品“肉戏局爆鸭腿（香辣味）”并非我市辖区内湖南喂你好食品科技有限公司生产，其生产厂家为湖南省宇香汇食品有限公司，生产地址为湖南省益阳市长春镇流源桥村食品工业园4栋。我局执法人员在与当事人沟通中了解到，当事人此前已向益阳方面投诉，并被告知需向我局反映相关情况。随后，我局工作人员与位于益阳的生产厂家核实情况并制作了情况说明。经我局工作人员与双方沟通，湖南省宇香汇食品有限公司与当事人双方协商后，达成一致意见。感谢您的支持！祝您生活愉快！

　　汨罗市市场监督管理局

　　2025年11月3日