尊敬的领导：

您好！由于工作需要开通电子承兑，我的开户行是工行建湘路支行。我到银行去咨询过开通事宜，银行工作人员说由于改革，找不到和他对接的上级工作人员。恳请领导万忙之中督促此事进展。感激不尽！

嵩先生：

您好！

针对市长邮箱转来的“电子承兑开户事项咨询”，我中心支行与您进行了电话联系，现将您反映的问题详细跟您解释。

电子承兑开户需签订开户协议，工行受理支行需盖章提交工行核算中心进行审批。因工行近期在进行印章改革，系统采用电子印章流程用印以及人员安排对接的问题，造成上下信息传达不到位，影响了当时业务的立即受理。同时工行工作人员在跟您作解释工作时造成了误解。现已通知您的开户银行与您联系，盖章用印流程已处理好，将在本周内给您办理好电子承兑开户的业务。

再次感谢您的来电。

嵩先生：

您好！谢谢您的肯定，我们会再接再厉。