本人驾驶证考试快到期了，现在想把档案转到工作单位附近方便练车，（不存在拖欠学费和考试费用问题）但是冷水铺驾校找各种借口推脱，不肯直接把档案给我。挂靠在冷水铺的教练，管理混乱，存在乱收费现象，遇到问题驾校和教练就互推责任，学员的正当权益得不到保障。

孙翠星同志：

您好，来信已转到市交通运输局，现回复如下。

2018年8月20日，驾培所工作人员与你取得联系，了解了相关情况。同时，向驾校负责人核实了情况。8月21日组织双方进行了协商。驾校负责人非常感谢你提出的意见，表示一定加强员工业务和素质培训，提高员工管理和业务水平和员工的自身素养。

特此回复。