尊敬的市场监督管理局领导们好！！ 关于本人2025年5月24日在港区悦购超市购买了两罐进口爱他美金装二段奶粉，由于信任港区政府且家中一段奶粉全部在港区悦购超市购买，没有开盖查验。一周后第一罐奶粉消耗完后准备使用第二罐奶粉发现是已开封奶粉；第一时间与购买业务员反馈，给到的回复是到货后换。由于家中没有奶粉且港区悦购超市无货且目前态度比较好，当天在岳阳悦购南湖店累计购买六罐，一周后业务员告知我们无法换货，答复是领导不同意，建议我们不放心小孩子喝这个问题奶粉可以让大人喝完。请市市场监督管理局的领导明察，若悦购海外进出口这样无视消费者权益，何来惠民一说？

　　尊敬的市民：

　　您好！您关于“关于城陵矶新港区悦购超市售卖开封奶粉拒不换货且态度恶劣”的留言已收悉，现将有关办理情况回复如下：

　　岳阳市市场监督管理局城陵矶新港区分局于2025年7月23日收到您关于城陵矶新港区悦购超市售卖开封奶粉拒不换货且态度恶劣的来信后，分局立即派出工作人员人员到城陵矶新港区悦购超市进行核查。经现场核查，您反映的情况基本属实，我局已现场督促悦购妥善处理。经过协商，目前悦购已经与您达成了一致处理意见。

　　感谢您对新港区发展的关心和支持！祝您生活愉快。

　　湖南城陵矶新港区政务服务中心

　　2025年7月25日