市长信箱

电视台的故障为什么2年多了不能完全解决？

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我们岳阳大道，建康路巴陵华庭小区，二年多来电视信号经常出现障碍，有时几分钟，有时几小时，有时一天，一直未断，不知道为什么2年多了不能完全解决？ 电视收费到了，电视台当天就停电视信号，不知道在一年中没有信号收不到电视的时间，应该谁给我们买单？
写 信 人：张峰华
写信时间：2012-12-13 19:58:57
信件回复：

尊敬的张峰华先生：

          您来信反映建康路巴陵华庭小区电视信号经常出现故障，我们对此非常重视，现已查明其主要原因是近半年来巴陵华庭附近施工较多，多次造成有线电视网络挖断或破损，（如人大生活区暖气管道铺设时，就曾两次将有线电视网络挖断。）从而造成巴陵华庭一带信号故障频发。12月15日，我公司收到来信后，已责成相关部门对这带的主干线进行了全面改造。目前信号稳定、清晰。

感谢张先生对我们有线电视的关心和监督，同时对张先生和同小区用户造成的收视困扰表示深深的歉意！

 

                       岳阳市有线电视宽带网络有限公司

                                 2012年12月25日 

回复部门：市广播电视台
回信时间：2012-12-28 12:05:34
满 意 度： 差
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