您好！ 我母亲户籍在岳阳楼区，已购买城镇居民医疗保险（每年续费100元）。近期人在外地时，因突发疾病住院，产生了相关的医疗费用，请问应如何报销？应提交什么凭证，向哪些部门申请报销？ 原本我想在网站上查找相关的报销流程或政策而无果，后又通过网站链接到官方微博“岳阳市政府门户网站”看到医保服务电话95216，以及政务中心服务热线8882111，但拨打过去前者无法接通，后者无人接听。希望市长信箱的工作人员忙中抽闲给予解答，非常感谢！

您好朋友：
  您通过市长信箱反映的《咨询：城镇居民医保如在外地就医如何报销》己收悉，你母亲参保如果在正常享受期内，在外地突发疾病已产生了住院医疗费用，请患者本人带齐（如有特殊情况患者本人不能前来另外说明）：1.急诊病历；2.患者本人身份证复印件，上面有该医院医保科核实人证一致的说明并加盖公章；3.住院发票；4.费用总清单；5.疾病诊断书；6.患者医保手册 另：楼区医疗审核业务办理咨询电话：8212157

特此回复

另：医保服务电话应该是952116。