我局领导高度重视，立即责成局客户服务中心相关人员，按照县政府领导的批示，主动上门向客户讲明原因并及时处理。

　　23日下午，我局客户服务中心负责人在与客户取得联系后，到华容县水乡街8栋，和用电客户 陈鑫的母亲见面，向客户讲明来意后，和客户一起分析可能导致电量增加的原因，并告知如何采取正确的节电方式，避免造成电量浪费。另外，就目前的用电情况较客户月平均电量进行比对，比对结果属正常范围。

　　最后，我局工作人员向客户承诺，如在用电过程中发现不正常或其他疑问，请致电“95598”或到电力营业厅，我局将不遗余力的为广大用电客户服务。