岳阳仅有一家华润燃气供应商，现服务网点不多，虽与交行开发有自助缴费系统，但是交行网点和atm也不多，在这种传统服务覆盖面有限的情况下，查询缴费难免会遇到不便。现岳阳有水、电均开通手机缴费功能（支付宝），华润燃气微信公众号也开通了绑定用户查询缴费功能（岳阳市不在其中，不能绑定），请问进驻岳阳已10余年的唯一燃气供应商的岳阳华润燃气公司为什么不接入手机绑定查询缴费？岳阳华润燃气不属于华润集团么，作为全市的便民服务供应企业就不能考虑便民便利需求？

您好：

感谢您来电对我们工作的监督和提出的宝贵意见。因天然气充电与水电缴费不同，需用户携带IC卡至营业厅办理充值，之后转存到用户表具内。针对用户反馈的天然气缴费问题，我公司已积极在处理，给您的生活带来不便，深表遗憾。今后，我们将进一步提升用户的满意度，及时为天然气用户解决困难。

再次感谢您的来电，谢谢您长期以来对华润燃气的支持和信任，您的宝贵建议将是我们前进的方向。

您好：

感谢你的再次来电对我们工作的监督和提出的高贵意见。首先，每个城市地方不同，公司所用的办公软件和设备有所差异。就目前给您的生活带来不便，深表遗憾。我公司再进一步提升用户的满意度，及时为天然气用户解决苦难。

再次感谢您的来电，谢谢您长期以来对华润燃气的支持和信任，您的高贵意见和建议是我们前进的方向。