经核实，用户所在地廖家里小区为110KV北港变电站10kV北岭Ⅱ线326甘塘坡台区供电，用户反映的自8月19日6点左右开始停电至今没有恢复供电原因为：1、110KV北港变电站10kV北岭Ⅱ线326全线，因电缆烧坏导致电网故障停限电，停电范围：步步高广场、金穗小区、鲤鱼咀组、理工学院东院等（用户属于停电范围），停复电时间为8月19日08:41:00到8月20日02:00:00（已在系统发布信息）2、因甘塘坡台区变压器保险烧坏导致抢修时间延长，已于8月20日17:36抢修完毕恢复供电（因未涉及台区停电，故未录入系统），用户所在地由于故障难度较大，导致抢修时间较长，并无抢修效率及维修调配机制不科学的问题。