“我举报！我家附近有湖北牌照的车辆。”“好的，具体是哪个位置，我马上联系处理！”1月30日上午，上班不到半小时，湘阴县突发公共卫生事件应急指挥部疫情防控热线电话接线员张志维便已接听10多个市民来电。为充分发挥群众力量和智慧，组织和依靠全县人民协同作战，湘阴县第一时间开通疫情防控专线2222818，接受市民咨询、举报和建议。该县卫健局从该局业务知识骨干紧急抽调人员进行培训，担任接线员。每天每组3人，24小时接收市民来电。该局老年健康股股长张志维便是其中之一。“大年三十通过媒体公布后，电话就‘打爆’了。每天平均会接到400多个市民来电。”张志维介绍。“有举报武汉返乡人员随便外出的，有举报谣言的，有举报操办婚事丧事的······”张志维都会耐心接听并记录，能解答的当即回答，不能当即解决的也会第一时间向相关部门、乡镇反馈，请其核实并处理。16时，接线员李罗根来接班。简单交流了一些相关情况后，张志维却没有离开，又在一旁学习县指挥部传达的最新的指令相关政策。两人的手机总是处于充电状态。“我们开通了呼叫转移功能，可以通过手机接听市民电话，确保不漏接。”李罗根介绍。18时20分，食堂早已开餐，两人才带着记录本匆匆赶到食堂，饭还没吃完，李罗根又接到了2个市民电话……“没歇过气，但我们也非常理解。县里面正全力推进‘网格化管理，小单元作战’防控模式，要求每个共产党员带头站在防控疫情斗争第一线，我们卫健部门的同志更应该义不容辞！同时也希望市民不信谣、不传谣，多关注官方消息，多提好建议。”张志维说。