你好！

现在湘阴农村老人领取退休养老金的验证程序过于麻烦。

我父亲75岁，到东塘镇相关银行帮我母亲（我母亲体弱多病，不适合出行）领取退休养老金，银行通知需我母亲本人亲自去领取，要验证、拍视频、签字等程序。冬季寒冷，老人出门易得病，老人交通不便、且出门有交通安全风险。

根据《城乡养老保险制度衔接暂行办法》等规定，养老金领取需要进行资格审核，但并未明确禁止委托代办或上门服务。因此，银行和社保部门应根据实际情况，灵活处理，确保老人能够顺利领取养老金。谢谢

建议：能否更改验证程序为：村委工作人员或银行工作人员到村民户上来验证即可？取消本人去银行验证程序。请政府践行：为人民服务的宗旨，谢谢。

　　田坤先生：

　　您好，您来信咨询的事项已收悉，来信咨询内容为：因东塘镇相关银行养老金领取需本人在场进行验证，您母亲年迈，行动不便，本人去银行验证有实际困难，申请是否能更改验证程序。

　　经核实，现回复如下：

　　1、您反映的银行在居民养老金领取过程中要求本人亲自到场，要验证、拍视频、签字等程序，属于银行系统内部规定，人社部门没有直接的行政管理手段，无法干预银行业务处理流程；

　　2、人社部门针对城乡居民养老保险的养老认证程序如下：下载手机APP智慧人社，进入待遇资格认证模块，输入本人的身份证号码和真实姓名，点击“开始认证”，本人对准摄像头，根据手机上的语音和文字提示，进行“摇摇头”、“眨眨眼”等认证动作即可完成认证流程，认证完毕后会提示“认证成功”。据我局了解，湘阴县城乡居民养老保险的养老认证程序实行过程中，若居民存在行动确有不便、智能设备使用能力欠缺等困难，部分乡镇或村民委员会可提供上门协助认证等便民服务。

　　3、您若有其他疑问，可联系我局社会保险服务中心，联系电话：0730-2262498；联系地址：湘阴县新世纪大道人力资源和社会保障局。

　　湘阴县人力资源和社会保障局

　　2025年2月13日