4月26日，东湖金岸小区第二栋32楼外墙突然掉下一大块瓷砖和混泥土结构，停在楼下的一辆湘F3400N牌照的小车瞬间被砸毁。瓷砖脱落的位置系人流量较大的地段，所幸无人员伤亡。

险情发生后，栗塘社区和东湖金岸业委会立即启用应急维修资金组织进行抢修和全面排查安全隐患，在排查中又发现3处同样的险情，正在处理中。修复过程中施工方发现已经脱落和即将脱落的瓷砖整体水泥砂浆厚度均超过10厘米以上。根据《住宅装饰装修工程施工规范》GB50327的相关规定，墙面砖铺贴结合砂浆宜采用1：2水泥砂浆，砂浆厚度宜为6-10mm，而东湖金岸小区的承建方的外墙瓷砖铺设超过相关规定的10倍以上，属于严重的房屋质量问题，将给该小区带来巨大的灾难！

获知详情后，东湖金岸业委会5月9日上午向住建局质监站反映情况，住建局质监站态度暧昧，说需要调取相关建设图纸。可是，东湖金岸业委会成立了5年，开发商一直拒绝向业委会移交相关图纸。事实上，遇到如此险情，职能部门也应该迅速行动，确保民众的生命财产安全，总不能因为业委会手里没有图纸就如此漠视吧？

敬请县长亲自过问，责成开发商迅速排除隐患并严厉追责相关职能部门！

目前损坏车辆尚未赔偿结案，2栋302窗户和阳光房损坏尚未修复，相关店铺纷纷要求物业补偿因为围挡施工引起的损失，广大业主人心惶惶，希望县长能主持协调各方关系，妥善处理东湖金岸426事件由此而产生的一系列问题。

附件1：微信图片_20250509181253.jpg

附件2：08622054f54a378096a845c7d1cb549.jpg

　　东湖金岸业主委员会：

　　你方通过线上信箱的来信已收到，经核实，现回复如下：

　　1.4月26日东湖金岸小区外墙脱落事件发生后，4月27日上午，我局质安站委派技术小组对现场进行查勘，业主反馈的外墙瓷砖脱落问题情况属实。东湖金岸小区于2012年开工建设，2014年竣工交付使用，2#建筑层数为32层。

　　2.该问题发生后，我局质安站已与我局物业办负责人进行了对接，物业办已组织物业公司、社区、小区业委会对脱落现场进行了防护，并委托专业队伍对小区建筑物外墙瓷砖进行全面排查，目前此项工作正在进行中。

　　3、如有其他有关住房和城乡建设局问题，可联系我局办公室，联系电话：0730-2223422；联系地址：湘阴县文星街道太傅路14号。

　　湘阴县住房和城乡建设局

　　2025年5月16日

　　东湖金岸业主委员会：

　　你方通过线上信箱的来信已收到，经核实，现回复如下：

　　一、应急处理抢修问题。

　　1.来信人讲述栗塘社区和东湖金岸小区业委会组织应急排查抢修不实。4月26日东湖金岸2栋31层外墙瓷片水泥块脱落至商铺前地面，当场砸坏车辆一台。鉴于该紧急情况的发生，高空坠物存在巨大安全隐患，为保护人民群众人生及财产安全，当场我局物业维修资金服务中心工作人员已立即组织小区业委会及小区物业服务企业，做好应急处理，以防二次砸到人或物。

　　2.针对2栋高空坠物范围区域已做了应急防护处理，该范围区域已用围挡围了起来，并委托了专业队伍全面排查处理未掉落的小区建筑物外瓷片水泥块，工程已于5月15日完工。

　　二、现小区业委会手里无图纸问题。

　　1.东湖金岸小区于2014年9月竣工验收交付使用，2014年开发企业将小区相关管网图纸资料移交第一任物业服务企业，及第一届业委会。

　　2.现小区至今历经3家物业服务企业，2届业委会，相关资料交接遗失，互相都有部分责任。

　　3.关于遗失的相关图纸，小区业委会应出具相关书面申请向我局城建档案查询查看。

　　三、损坏车辆、阳光房、及店铺赔偿补偿问题。

　　1.我局物业维修资金服务中心联合街道、社区，先后两次组织损坏车主与小区业委会、物业服务企业，进行了协调协商，因赔偿金额三方认可度差距较大，无法达成一致结案，已建议损坏车主走司法途径解决问题。

　　2.阳光房属于违建，不在损坏补偿范畴。

　　3.鉴于无人为的不可抗拒意外情况发生，门面本属该楼栋，本栋门面的两个店铺应无条件配合小区业委会及相关部门的应急处理短期抢修维护，补偿损失属无理诉求不予支持。

　　四、如有其他有关住房和城乡建设局问题，可联系我局办公室，联系电话：0730-2223422；联系地址：湘阴县文星街道太傅路14号。

　　湘阴县住房和城乡建设局

　　2025年5月26日