信件回复 满意度调查
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信箱说明：
1、为进一步提高湘阴县政府科学化、民主化水平，提高办事效率，欢迎您通过县长信箱对湘阴县政府的发展工作提出意见与建议；
2、您在提交信件的时候，请根据实际情况选择信件类型；信箱填写中标红色*号的为必填项；您的信件提交后，我们将尽快转给相关职能部门进行处理和回复。
| 标题： | 关于湘阴县碧桂园商品房质量问题、补偿事宜及面积补差款的求助信 |
| 来信人： | 许国华 |
| 来信时间： | 2025-11-28 16:20:30 |
| 内容： |
尊敬的各级政府领导：
您好！
我叫许国华，系湘阴县凤南乡兴林村二组19号村民，现长期在广东佛山打工，往返湘阴不便。2020年2月，我购置了湘阴县碧桂园13栋3302房商品房，已足额支付购房款，按合同约定该房屋应于2022年6月交房。
但因房屋陆续出现墙体裂缝、屋顶漏水、地面高低不平、主卧室房门对面墙体不平整、北边次卧室窗户无法正常关闭等多处质量问题，严重影响我装修施工及后续居住规划。2024年7月，我通过县长信箱提交投诉，随后湘阴县房管局领导与碧桂园工作人员共同赴我家中实地核查，现场确认上述所有质量问题属实。经房管局现场建议，我自行更换了靠南边的两个大窗户，并承担全部维修费用以解决漏水隐患。后续经房管局领导电话协调碧桂园项目朱幸仁经理，三方达成口头补偿协议：开发商以3600.58元物业费（该金额为2022年6月至2024年7月（含7月）期间的物业费，约定由碧桂园公司免除，有相关票据佐证且经朱幸仁经理确认同意），补偿房屋质量问题给我造成的装修延误损失及维修支出；2024年7月之后的物业费由我自行缴纳，我已通过微信与朱幸仁经理确认该协议内容，相关聊天记录完整留存。
然而，2024年10月朱幸仁经理离职后，该补偿事宜便无人跟进，至今未落实。此外，该房屋至今未办理不动产权证，开发商也未提供购房发票，却要求我补缴1635元面积补差款。我同意在开发商履行义务后足额缴纳，但需其提供合法第三方出具的《房屋测绘报告》，明确面积误差比及补差款核算依据，确保收费合规。
因我常年在外务工，往返处理纠纷成本高、时间受限，恳请政府牵头协调，确保所有问题在我2026年春节回家期间全部解决，避免我来回奔波。具体诉求如下：一、督促碧桂园履行经房管局协调、微信确认且有票据佐证的口头协议，落实2022年6月至2024年7月（含7月）期间3600.58元物业费的免除义务；二、要求开发商提供测绘报告、出具正规购房发票并协助办理不动产权证（如需委托代办，我可按规定提供公证授权材料）；三、明确履约顺序，开发商完成上述义务后，我立即补缴1635元补差款并结清相关费用。
我已整理购房合同、质量问题影像、县长信箱投诉记录、3600.58元对应期间物业费票据、与朱幸仁经理的微信聊天记录等完整证据，愿全力配合相关部门调查协调。盼领导高度关注，帮我彻底化解纠纷，让我能安心回家过年，万分感谢！
求助人：许国华
日期：2025年11月28日
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| 回复部门： | 县住房和城乡建设局 |
| 回复时间： | 2025-12-18 09:24:06 |
| 回复内容： |
尊敬的网友： 您好,您的诉求我局已知悉，经核实先回复如下： 1、您反映的“开发商以3600.58元物业费（该金额为2022年6月至2024年7月（含7月）期间的物业费，约定由碧桂园公司免除，有相关票据佐证且经朱幸仁经理确认同意）”情况无法查证。我局物业中心工作人员多次拨打当事人朱经理电话，但是无人接听。您可以用向我局物业中心出示相关合同及证明，来保障您的权益。也可以通过法律渠道维护正当权益。 2、测绘报告的问题由自然资源局负责，您可以向自然资源局询问详细情况及相关流程； 3、因为问题1，2没解决，所以暂时难以实现，请您理解。 4、如有其他有关住房和城乡建设局问题，可联系我局办公室，联系电话：0730-2223422；联系地址：湘阴县文星街道太傅路14号。 祝您生活愉快，万事顺利。 湘阴县住房和城乡建设局 2025年12月17日 |